Close
1.1 Tragilo, gevestigd te Landgraaf, KVK-nummer: 98588869
1.2 Tragilo wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Tragilo tenzij anders aangegeven.
1.3 De wederpartij wordt in de algemene voorwaarden opdrachtgever genoemd tenzij anders aangegeven.
1.4 Met de term overeenkomst wordt de overeenkomst bedoelt tussen de opdrachtgever en Tragilo.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, facturen en alle door Tragilo gesloten overeenkomsten. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
2.2 De overeenkomst komt tot stand door acceptatie door de opdrachtgever van het aanbod van Tragilo.
2.3 Alle op te geven prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, facturen en alle door Tragilo gesloten overeenkomsten. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
2.2 De overeenkomst komt tot stand door acceptatie door de opdrachtgever van het aanbod van Tragilo.
2.3 Alle op te geven prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.1 De opgemaakte offertes van Tragilo zijn vrijblijvend. De offertes zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
3.2 Tragilo is alleen aan de offertes gebonden als de offerte schriftelijk is ondertekend door de opdrachtgever binnen de 14 dagen, en door Tragilo wordt bevestigd.
3.3 Wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst zijn pas geldig als deze wijzigingen door zowel de opdrachtgever en Tragilo zijn aanvaard.
3.4 De definitieve overeenkomst is pas gesloten als de aanbetaling van 25% van het bedrag dat op de offerte staat is gedaan en ontvangen.
3.5 De aanbetaling kan worden teruggevorderd als Tragilo zijn afspraken op de offerte niet na komt.
4.1 Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor Tragilo van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
4.2 Facturering van onderhoudskosten, hosting, SSL-certificaten en domeinnamen gebeuren per maand vooraf. Maandelijks ontvangt de opdrachtgever een factuur betreffende de kosten van de aankomende maand. Alle overige bedragen worden gefactureerd bij oplevering.
4.3 Een maand na facturatie van het volledige bedrag wordt de website als volledig beschouwd en worden verdere veranderingen aan de website niet meer kosteloos uitgevoerd. Zie onderhoudscontracten.
4.4 Betaling van het factuurbedrag dient maximaal 14 dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij anders in de overeenkomst is afgesproken.
4.5 De overeenkomst tussen de partijen wordt als gesloten beschouwd vanaf het ogenblik dat de opdrachtgever de offerte ondertekend heeft.
4.6 Alle kosten, vallende op de betaling, waaronder wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van opdrachtgever.
4.7 Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen periode betaalt, worden aanmaningskosten in rekening gebracht. Deze aanmaningskosten bedragen € 40. Indien opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau, in welk geval opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten.
5.1 Deze voorwaarden gelden voor een onderhoudscontract van één maand, dat telkens automatisch kan worden verlengd, tenzij opgezegd. Facturatie vindt maandelijks plaats.
5.2 Onder onderhoud valt in ieder geval:
– Kleine tekstuele aanpassingen
– Updaten van het template
– Updaten van plugins
– Back-up van de website
– Snelheidsoptimalisatie door browsercaching
– Bescherming van de website tegen spam
– Ondersteuning door Tragilo
5.3 Kosten van een onderhoudscontract gelden per maand en worden vooraf bij aanvang van de maand gefactureerd.
5.4 De opzegtermijn voor een onderhoudscontract is 14 dagen voor het einde van de contractmaand.
5.5 Tragilo is gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving het systeem tijdelijk buiten gebruik te stellen voor noodzakelijk onderhoud, zonder dat hierdoor recht op schadevergoeding ontstaat.
6.1 Deze voorwaarden gelden voor een webhostingscontract van één maand, dat telkens automatisch kan worden verlengd, tenzij opgezegd. Facturatie vindt maandelijks plaats op basis van de gekozen opslagcapaciteit: 5 GB, 10 GB, 15 GB, of een op maat gemaakte optie indien nodig.
6.2 Een webhostingscontract omvat in ieder geval:
– Updaten van aanwezige installaties (CMS-systeem)
– Back-up van aanwezige database(s)
– Onderhouden en verlengen van domeinregistratie
– Onderhouden van overige zaken die in de overeenkomst met de opdrachtgever zijn overeengekomen
– Indien van toepassing: verlengen van beveiliging van gegevens (SSL-certificaat, persoonsgegevens)
6.3 Tragilo treedt op als tussenpersoon tussen de instelling die verantwoordelijk is voor de webhosting en de opdrachtgever. Tragilo kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld; de opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de domeinnaam.
6.4 Tragilo is niet aansprakelijk voor verlies of problemen bij het verhuizen of instellen van een domeinnaam.
6.5 Tragilo is gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving het systeem tijdelijk buiten gebruik te stellen voor noodzakelijk onderhoud, zonder dat hierdoor recht op schadevergoeding ontstaat.
6.6 Tragilo kan de domeinnaam en/of webhosting ontoegankelijk of onbruikbaar maken, of op eigen naam plaatsen, indien de opdrachtgever aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakoming van de overeenkomst en bijbehorende betalingen.
6.7 Bestellingen van onjuiste domeinnamen (spelfouten, naamfouten e.d.) komen niet in aanmerking voor restitutie van het registratietarief.
6.8 Indien het dataverkeer en/of servergebruik (CPU, RAM, opslag) van de opdrachtgever onredelijk hoog is in vergelijking met andere opdrachtgevers, of het systeem verstoort, is Tragilo gerechtigd passende maatregelen te nemen ter beperking hiervan.
6.9 Indien de webruimte van de opdrachtgever besmet is met een virus of gehackt is, heeft Tragilo het recht de website te verwijderen. Tegen vergoeding kan Tragilo ingezet worden om dit probleem op te lossen, maar is hiertoe niet verplicht.
6.10 Tragilo is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van servers die op een e-maillijst (blacklist) terechtkomen, waardoor e-mailverkeer mogelijk niet succesvol kan worden verzonden. Tragilo streeft ernaar deze situatie binnen redelijke termijn op te lossen.
6.11 Indien Tragilo besluit een specifieke webhostingdienst te beëindigen, kan het contract met een opzegtermijn van 30 dagen worden beëindigd. Het niet gebruikte deel van vooruitbetaalde bedragen wordt gerestitueerd. De opdrachtgever heeft het recht om de websitebestanden en bijbehorende databases op te vragen; Tragilo is alleen verantwoordelijk voor het aanleveren van deze bestanden en niet voor het overzetten of configureren bij een derde partij.
6.12 Kosten van een webhostingcontract gelden per maand en worden vooraf, bij aanvang van de maand, gefactureerd.
6.13 De opzegtermijn van een webhostingcontract is 30 dagen voor het einde van de contractmaand.
6.14 Tijdens de ontwikkelfase staat de website tijdelijk online zodat vorderingen bekeken kunnen worden. Na oplevering wordt het resterende bedrag gefactureerd. Na ontvangst van betaling wordt de website op de definitieve locatie geplaatst.
7.1 Tragilo zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken. Webdesign is een creatief proces waarbij de uiteindelijke opgeleverde vorm en functies met de best mogelijke inspanning door Tragilo zullen worden nagestreefd.
7.2 Indien de overeenkomst tot uitvoering is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon zal Tragilo steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
7.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Tragilo aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Tragilo worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Tragilo zijn verstrekt, heeft Tragilo het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
7.4 Tragilo is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat gebruiker is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Tragilo kenbaar behoorde te zijn.
7.5 Tragilo zal de website opleveren binnen de in de offerte aangegeven termijn, tenzij tijdens de uitvoering anders overeengekomen. De opdrachtgever verplicht zich door ondertekening van de offerte zijn/haar medewerking hieraan te verlenen en moet op tijd de benodigde data aanleveren. Indien opdrachtgever dit nalaat zal het totaalbedrag na het verstrijken van de oplevertermijn geheel worden gefactureerd.
7.7 Indien de klant zelf wijzigingen of aanpassingen verricht aan de website of systemen, is Tragilo niet aansprakelijk voor schade, fouten of beveiligingsproblemen die daaruit voortvloeien. Eventuele herstelwerkzaamheden worden apart in rekening gebracht.
8.1 Indien Tragilo op verzoek of met voorafgaande instemming van opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang de overeengekomen diensten en producten vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door opdrachtgever aan Tragilo worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Tragilo. Tragilo is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daar voor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
8.2 Voor zover voor de diensten en producten een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal Tragilo opdrachtgever tevoren schriftelijk of telefonisch informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.
8.3 Na het goedkeuren van de offerte en het goedkeuren van de eerste opzet van de website is het niet mogelijk om kosteloos veranderingen aan het design te laten uitvoeren.
9.1 De opdrachtgever is verplicht de benodigde gegevens met betrekking tot de website, domeinnaam en hosting door te geven aan Tragilo. Opdrachtgever is en blijft eigenaar van alle wachtwoorden en andere verkregen documenten die betrekking hebben op de website, domeinnaam en hosting. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming van de opdrachtgever.
9.2 Alle door Tragilo in het kader van de opdracht aan de opdrachtgever geleverde roerende zaken en intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van Tragilo totdat de opdrachtgever alle verplichtingen (en betalingen) uit de overeenkomst Tragilo volledig is nagekomen. Op het moment dat deze verplichtingen zijn voldaan ontvangt de opdrachtgever geleverde roerende zaken en intellectuele eigendomsrechten.
9.3 De opdrachtgever zal al datgene doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken veilig te stellen. Dit betekent iniedergeval dat de opdrachtgever de zaken onder eigendomsvoorbehoud van Tragilo niet zal verkopen, niet zal verhuizen naar een andere website, niet zal verwerken en/of opnemen in een andere website. Algemene voorwaarden Tragilo
9.4 Alle door Tragilo ontwikkelde websites en promotiematerialen kunnen door Tragilo voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met de opdrachtgever.
9.5 Door Tragilo of anderen ontwikkelde scripts en programma’s gebruikt in en/of bij het tot stand komen van de website blijven eigendom van Tragilo.
10.1 Tragilo mag de website van de opdrachtgever gebruiken voor publiciteit en/of promotie. De standaard vorm hiervan is een link met de tekst ‘Realisatie door Tragilo’.
10.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle materialen, informatie, teksten, afbeeldingen en andere content die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en oplevering van de opdracht. Indien de opdrachtgever niet binnen 30 dagen na verzoek van de opdrachtnemer de benodigde materialen volledig heeft aangeleverd, is de opdrachtnemer gerechtigd het project eenzijdig als opgeleverd te beschouwen en de resterende factuur volledig in rekening te brengen. Materialen die ná deze termijn worden aangeleverd kunnen uitsluitend worden verwerkt als meerwerk, waarvoor een aanvullende vergoeding verschuldigd is.
11.1 Onderhouds- en webhostingscontracten worden maandelijks verlengd, tenzij de opdrachtgever minimaal 14 dagen voor het einde van de contractmaand opzegt. Wordt er niets aangegeven door de opdrachtgever, dan wordt het contract stilzwijgend verlengd voor de volgende maand.
11.2 Tragilo kan de overeenkomst met de opdrachtgever direct beëindigen indien de opdrachtgever niet handelt naar de overeengekomen afspraken en voorwaarden.
11.3 Tragilo kan de geleverde diensten tijdelijk of geheel buiten gebruik stellen wanneer de opdrachtgever niet handelt naar de overeengekomen afspraken en voorwaarden.
12.1 De opleverdatum genoemd in de getekende overeenkomst zal worden aangehouden. Eventuele aanpassing aan de opleverdatum kan voorkomen bij overeengekomen meerwerk en/of het laat aanleveren van materiaal door de opdrachtgever.
12.2 Overschrijding van de opleverdatum geldt nooit als wanprestatie en laat de verplichting aan opdrachtgever om de website af te nemen onverlet. In geen geval is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te annuleren, de ontvangst van de website of de betaling daarvan te weigeren, of op schadevergoeding aanspraak te maken.
13.1 Tragilo kan op geen enkele wijze door de opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld voor de schade van welke aard dan ook, bedrijfsschade en andere gevolgschade door wie dan ook geleden, voortvloeiende uit, of in verband staande met door ons geleverde of ter beschikking gestelde producten of diensten, tenzij een dergelijke schade te wijten is aan opzet of grove schuld.
14.1 In geval van overmacht is Tragilo gerechtigd de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat zij deswege tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn.
14.2 Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde oorzaak, welke niet aan ons kan worden toegerekend en die de nakoming van de overeenkomst belet, of in zo ernstige mate belemmert of bezwaarlijk maakt, dat die nakoming in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd.
14.3 Tragilo is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een hostingprovider, domeinnaam registrant of andere derden waarop Tragilo geen
invloed kan uitoefenen.
Als u vragen, opmerkingen of zorgen heeft over deze pagina, kunt u contact met ons opnemen via: info@tragilo.nl
Opgesteld op 1 januari 2025.
